Возвраты и помощь с заказом

Если доступа нет

Проверьте статус оплаты на странице заказа этого сайта. Посмотрите папку «Спам», если письма нет. При списании денег не создавайте второй заказ.

Напишите в поддержку и укажите номер заказа, email покупки и описание проблемы. Номер карты, пароль и коды подтверждения отправлять не нужно.

Если файл не открывается

Укажите название файла, программу для чтения и, если проблема связана с конкретным местом, номер страницы. Содержание личных упражнений присылать не требуется.

Рассмотрение возврата

Обращение рассматривается по соответствующему заказу. В зависимости от проблемы могут потребоваться восстановление доступа, исправление файла или возврат по применимым правилам.

Окончательный порядок и сроки будут опубликованы после подтверждения продавца. Рабочая версия не устанавливает правило «скачали — возврата нет» и не ограничивает обязательные права покупателя. Автоматический возврат не обещается.